Pozitif Kurumsal Hizmetlerimiz

Pozitif kurumsal hizmetlerimiz; satış sonrası destek birimi, çağrı merkezi, sürekli gelişim ve kalite analiz birimi, giden çağrı birimi ve çok kanallı iletişim birimleri şeklinde yapılır. Satış sonrası destek birimimiz müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibi ile hızlı ve doğru çözümler sunar. Müşteri memnuniyeti için verilen hizmet sonrasında gerekli desteği en iyi şekilde sağlıyoruz. Satış sonrası müşteriler ürün hakkında kullanım sorunu ya da şikayetlerini bildirip hızlı çözümler bulabildikleri bir destek isterler. Bu desteğin en uygun şekilde karşılanabilmesi için profesyonel bir destek ekibi ile çalışırız. Müşterinin satın aldığı ürün ile ilgili her türlü sorun ve şikayetine en doğru ve hızlı çözümü bularak dönüş yaparız. Profesyonel satış sonrası destek ekibimiz müşterinin memnuniyeti için kaliteli hizmetler sunar.

Çağrı Merkezi Hizmeti

Çağrı merkezi hizmetimizile müşterinin satın alma sonrasında meydana gelen tüm sorun ve şikayetlerini iletip sonuç alabilmesini sağlıyoruz. Inbound yani gelen çağrı birimimiz müşterinin problem ve şikayetlerini ilettiği çağrı merkezidir. Telefon ile yapılan çağrıları yanıtlayan gelen çağrı birimi çalışanlarımız müşterinin tüm sorun ve şikayetlerini uygun şekilde yanıtlar. Çağrı merkezimizi arayan müşteriler ile yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınarak gerekli takip ve raporlamalar profesyonel ekibimiz tarafından yapılır. Deneyimli çağrı merkezi çalışanlarımız müşterinin sorununu en iyi şekilde anlayarak takip ve incelemesini yapar. Bu süreçte müşteri ile sağlıklı iletişime geçen ekibimiz, görüşmeleri kayıt altına alıp ilgili entegrasyonlar ile işletmelere sunar. İşletme sorunu kendi açısından değerlendirip dönüş yaptığında ekibimiz müşteriye dönerek sorunun nasıl giderilebileceği konusunda gerekli bilgiyi iletir. Bu süreç ekibimiz tarafından oldukça hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.

Müşteri Hizmetlerimiz

Müşteri hizmetleri ekibimizsatın alma sonrası yaşanan sorunlar için doğru ve hızlı çözümler bulan birimimizdir. Müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri sürekli geliştirip yenileriz. Sürekli gelişim ve kalite analiz birimimiz müşterilere sunulan hizmetin daha da iyi sağlanabilmesi için devamlı çalışır. Müşteri memnuniyetinin sürekliliği için çalışmalarımızı kalite ve hız olarak orantılı bir şekilde sunarız. Kaliteli ve profesyonel bir hizmetin mümkün oldukça hızlı bir şekilde sunulması prensibi ile çalışırız. Müşteri hizmetleri alanında eğitimli ve deneyimli ekibimiz öncelikle müşteri taleplerinin en doğru şekilde anlaşılması ve gerekli birimlere doğru entegrasyonlar ile aktarılmasını sağlar. Müşterinin sorunlarının en uygun şekilde çözüme ulaşması için planlı ve akılcı bir çalışma yürütülür. Kişinin satın alma sonrası ortaya çıkan şikayetlerinin giderilmesi amacımızdır. Müşteri hizmetleri ekibimiz sizlerin memnuniyeti için titiz bir çalışma programı uygular.

Tele Satış Hizmetlerimiz

Tele satış telefon ile müşterilere satış hizmeti sunulması prensibine dayalı bir satış sistemidir. Tele satışın birçok avantajı vardır. Müşteriye özel fırsat paketleri ve imkanlar ile hizmet sunulması en önemli avantajdır. Verimli bir satış yöntemi olan tele satış düşük işletme maliyetleri ile yapılabildiğinden müşteri için de cazip fırsatlar ile sunulur. Müşteriye özel sunumların yapılması kişinin kendini özel hissetmesine ve ayrıcalıklı bir satış sisteminden faydalanmasına olanak sağlar. Müşteriler reklamlarda veya resmi satış sitelerinde gördükleri bir ürünün kendilerine özel bir fırsat paketi ile sunulmasından memnun olur ve satın alma konusunda olumlu kararlar verebilirler. Müşteriler ile iletişime geçip ürün ve hizmet hakkında farkındalık yaratmak anlamında tele satış en uygun satış yöntemlerinden biridir. Sizde işletme giderleri olmadan ürün ve hizmetlerinizi tele satış yöntemi ile müşteriye sunmak isterseniz eğitimli tele satış ekibimiz ile hizmetinizdeyiz. Tele satış alanında eğitimli ve deneyimli profesyonel bir satış ekibi ile hizmet sunuyoruz.