Çağrı Merkezi Raporlarınızda Yapılan 4 Büyük Hata İş raporlaması, herhangi bir sektördeki herhangi bir şirket için önemlidir. Raporlar sorunları tanımlamaya, stratejik hedefleri iyileştirmeye ve […]...
Temsilcilerinizin Ses Tonu Müşterileri Nasıl Etkiler? Yüz yüze iletişim kurarken, kelimelerimizden çok daha fazlasını kullanırız — beden dili, yüz ifadeleri, el hareketleri ve tabii […]...
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisinin Verimliliğini Artırmanın 5 Yolu Müşteri Temsilcisinin Üretkenliği için Temel Performans Göstergeleri “Verimlilik” kelimesini duyduğumuzda, genellikle bir iletişim merkezi temsilcisinin gün [&h...
Gelecek Yılların Teknoloji Trendleri Neler Olacak? 1) Sesli Arama: Gelecek yılların trend teknolojileri, sesli özellikler olmadan eksik kalacaktır. Ses ve teknoloji arasındaki tek ilişkinin [&helli...
Çağrı Merkezi Çalışanları Stresle Nasıl Başa Çıkabilir? Çağrı merkezleri, müşteri memnuniyeti departmanlarından satış departmanlarına, destek departmanlarından back office departmanlarına kadar birçok alanda hizmet veren […]...
Çağrı Merkezi Kariyer Basamakları 2022 Son dönemlerde hızla büyüyen çağrı merkezi sektörünün; nitelikli, kendisini iyi yetiştirmiş orta kademe yöneticilere her zaman ihtiyacı vardır. Çağrı […]...
Bir Çağrı Merkezi Yöneticisinin Sahip Olması Gereken 4 Özellik Çağrı merkezleri, her zaman en son dijital teknolojiye sahip olmaya ve “zamana ayak uydurmak” için [&hellip...
Çağrı Merkezi Kulaklığı Nedir? Çağrı merkezleri için en önemli ekipmanların başında kulaklık gelir. Çağrı merkezleri, kulaklık seçerken kalite, maliyet ve amaç gibi belirli hususları […]...
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Ne İş Yapar? Çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri ekiplerinin temel bir bileşeni olarak hareket eder ve genellikle bir işletme ile müşterileri […]...
Outbound Çağrı Merkezi Nedir? Çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan ekibin olası veya mevcut müşterileri direkt arayarak gerçekleştirdikleri, müşteri arama biçimidir. Giden çağrı merkezlerinde satış temsilcileri, […]...
