Genel Nitelikler

 Şişli  lokasyonuna ulaşım engeli olmayan

 Tercihen outbound ve turizm Çağrı Merkezi alanında Takım Lideri olarak  en az 3 yıl deneyimli,

 Satış ve kampanya süreçleri konusunda tecrübeli,

 Vardiyalı ve hafta sonu çalışma engeli olmayan,

 Planlama ve organizasyon becerisi yüksek,

 Çağrı merkezi teknoloji ve teknik alt yapısına hakim

 Raporlama, takip, analiz ve sunum yeteneği gelişmiş,

 İfade gücü ve ikna yeteneği yüksek, iletişim becerileri gelişmiş,

 Diksiyonu düzgün, dış görünümüne özen gösteren,

 CRM ve MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

İş Tanımı

Otel satış sürecinde çağrı merkezi operasyonunu kurumsal standartlara, prosedür ve talimatlara uygun bir şekilde yönetmek,

CRM sisteminde müşteri kayıtlarının doğru ve sistem altyapısına uygun bir şekilde oluşturulmasını ve takibini sağlamak,

Çağrı merkezi çalışanlarının gerçekleştirdiği faaliyetleri günlük olarak kontrol etmek, operasyonel raporları hazırlayıp sunmak.

İç ve dış müşteri gözetilerek yönetimi altında bulunan ekiplerin belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,

Çağrı merkezi operasyonel verimliliğin en üst düzeyde tutulması için mola, vardiya, monitoring gibi süreçlerin takibini sağlamak

Raporlama ve Monitoring Uzmanı arıyoruz.

Aranan nitelikler:
-Lisans mezunu (Tercihen İstatistik - Bilgi Teolojileri & Programlama)
-İleri seviyede MS Office Excel bilgisine sahip
-Tercihen Veri Bilimi (Data Science) kavramlarına hakim
-Çağrı merkezi dinamiklerine hakim, sektör deneyimi bulunan
-Analiz yapma, raporlama ve istatistiksel veri oluşturma yeteneklerine sahip
-Ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek
-İletişimi güçlü, analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip

Müşteri ve Satış Temsilcileri alanında yeni çalışma arkadaşları aramaktayız.

Aranan nitelikler:

• - İstanbul'da ikametgah eden
• - 20-30 Yaş aralığın da
  - Tele satış deneyimi olan,
  - Satış konusunda becerikli,
  - Enerji ve öz motivasyonu yüksek
  - Diksiyonu düzgün,
  - İkna kabiliyetine güvenen,
  - Ses tonu canlı, dinamik olan
  - Güler yüzlü, ekip çalışmasına yatkın